APP開發(fā)是技術重要還是設計重要，用戶體驗、人機交互是靠技術還是靠設計，我們是否太過于強調技術的推動作用了?在正式展開問題之前，首先界定一下交互思維同傳統(tǒng)思維的差異性。傳統(tǒng)思維更多的是強調目的性，這是一種非常簡單的單向性思維。而交互思維則注重過程，它需要設計師在產(chǎn)品上多下功夫思考“為什么”，“怎么做”，少些匠氣，從“術”的層面逐步轉化為“道”的層面，最終能使產(chǎn)品到達用戶手中可以隱性地對話、交流。

可是，為了達到這樣的雙向性，現(xiàn)實往往存在這樣一種誤區(qū)：過分突出技術在人機交互中的推動作用。前幾天，一個朋友在飯桌上也對某大牌的智能手表大倒苦水：“你對著手表嘰里呱啦說了一大通，結果，‘啪’地一邊的手機卻亮了。”她抱怨的是時下被譽為“或將革了人機交互的命”的語音控制技術。“多傻啊!我的對話對象明明是手表啊。”她評價道。

 

上述的例子實際上可以暗示我們：一、人機交互的內容和形式必須匹配;二、人機交互的價值在于讓用戶有一種參與感，但倘若融入過多的技術，用戶并不買賬。TA只是需要一種參與，而非過度的參與。

 

用戶究竟要什么?

 

說到底，人機交互技術無論發(fā)展到什么程度，都必須堅持一個底線——以用戶為中心。相信我，當“交互”這個用來傳遞“平等”意義的詞匯運用到人及其創(chuàng)造的物件時，永遠都不會成立!

人，需要的不是自己像個傻瓜一樣被動地去過度參與人機交互中，TA只不過需要一種服從自己、讓自己更免于肉體勞作的工具，盡管這種工具經(jīng)常被打上“智能”的美麗標簽。

 

以下是幾個改進原則和建議

 

1、反饋。人是需要反饋的，不是么?當我快樂，我需要分享;當我悲傷，我需要安慰，當我操作了我要看到結果，這樣才能繼續(xù)下去。前段時間，跟國際知名設計師Even交流時，他介紹了其最新設計的一款硬件—— PICOOC Latin智能秤。很多人不明白為什么他為何在秤體上設計了6顆花瓣狀的LED燈，本身還費電。Even對此跟我如此解釋這個設計的寓意：其打造了一種全新的交互體驗，使用戶在站上Latin秤時在燈一顆顆亮起時清晰地感知到數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過程及結束，而不是冷冰冰的生成一組數(shù)字，“我們希望人和產(chǎn)品之間是有一種情感的述求和紐帶，人使用產(chǎn)品的過程是愉悅的，有期待的”。這樣的反饋設計，有心的設計師才會想到。

 

2、限制。除了上述所講的機器要“做減法”。鑒于人類認知與技術發(fā)展過程中呈現(xiàn)的不協(xié)調性，你永遠無法保證用戶在操作過程中會出現(xiàn)哪些問題，所以要提前預設一系列狀況，需要有相應的提示來限制用戶某些操作不能做的，不希望那個用戶做的，做了會有嚴重后果的等。

 

3、映射。一款好產(chǎn)品絕對不是靠日益精進的技術，而是靠洞悉用戶心理的設計。筆者認為，比較理想的人機交互正好是符合用戶心理模型的，隨后的整個交互過程中是很自然的。關于映射的例子拿風靡的游戲打比方好了，比如切水果、Candy Crush正是映射了人性中愛“指指點點”、“比比劃劃”的心理。你看佐羅每次行俠仗義后每次都瀟灑地畫“Z”。

 

4、臨界點。臨界點即用戶與機器交互前的那扇門。用什么能吸引用戶，能讓用戶輕松邁過門檻?這其中涉及到what、how、why等諸多主客觀因素。